「指示」と「指図」と「指導」、知っておきたい使い分けのコツ

 

 

 

 

「指示」「指図」「指導」、これらの言葉は似たような意味を持っているように見えますが、実は微妙な違いがあります。上司から「指示する」と言われても、「指図する」と言われても、どう受け止めればいいのかわからない...そんな経験はありませんか? 言葉の違いをしっかりと理解しておけば、上司とのコミュニケーションがスムーズになり、信頼関係も深まります。また、自分から適切な言葉を使い分けることで、相手の反応も変わってくるはずです。 この記事では、「指示」「指図」「指導」の微妙な意味の違いを解説するとともに、実生活での具体的な使い分け方をご紹介します。上司や部下、同僚とのコミュニケーションに悩んでいる方は、ぜひ最後まで読んでみてください。

 

 

 

言葉の意味の違い

「指示」「指図」「指導」、ともに他者に対して何かを行うよう求める言葉ですが、その背景にある意図や関係性に違いがあります。上司から受け取る「指示」と「指図」、部下に対する「指導」では、言葉の使い分けが重要となります。これらの言葉の意味と使い分けを理解することで、上司部下や同僚間のコミュニケーションが改善されます。

「指示」と「指図」の違い

「指示」と「指図」は、ともに上司から部下に対して行われる命令や要求ですが、その背景にある意図や関係性には微妙な違いがあります。 「指示」とは、上司が部下に対して課題や目標を明確に示し、その達成方法を提示することです。つまり、部下に対して「何を」「どのように」行うべきかを具体的に伝えるものです。この場合、上司は部下の能力や状況を把握しており、部下に対する信頼感があるため、柔軟な対応を期待しています。 一方、「指図」とは、上司が部下に対して、自身の考えや意向を一方的に押し付けることです。上司が部下の能力や状況を十分に把握していない場合や、部下に対する信頼が低い場合に用いられることが多いでしょう。この場合、部下は上司の指図に従うことを求められるため、主体性を発揮するのが難しくなります。 上司と部下のコミュニケーションを良好に保つためには、状況に応じて「指示」と「指図」を使い分けることが重要です。部下の能力や状況を考慮し、適切な言葉遣いを心がけましょう。

「指示」と「指導」の違い

「指示」と「指導」は、上司や先輩が部下や後輩に対して行う行為ですが、その目的や方法には大きな違いがあります。 「指示」とは、上司が部下に対して、具体的な課題や目標、そしてその達成方法を明確に示すことです。上司は部下の能力や状況を把握しており、部下に対する信頼があるため、自律的な行動を期待しています。つまり、部下が自ら考え、行動することを促すのが「指示」の特徴といえます。 一方、「指導」とは、先輩が後輩に対して、知識やスキルを教えたり、適切な行動を示すことです。この場合、先輩は後輩の成長を支援する目的を持っています。後輩の現状を理解し、丁寧に教えることで、後輩の主体性を尊重しつつ、徐々に成長していくことを期待しています。 「指示」と「指導」の違いは、その目的と方法にあります。上司と部下、先輩と後輩のコミュニケーションにおいて、状況に応じて適切な言葉遣いを使い分けることが重要です。部下や後輩の自主性を引き出しながら、確実に目標を達成するためには、どのアプローチが適切かを考えることが肝心です。

「指図」と「指導」の違い

「指図」と「指導」は、いずれも上位者が下位者に対して行う行為ですが、その背景にある考え方や目的には大きな違いがあります。 「指図」とは、上位者が下位者に対して、自分の考えや意向を強制的に押し付けることです。上位者は自分の権限を強く意識しており、下位者の意見を十分に聞くことなく、一方的に指示を出します。したがって、「指図」には上位者の優位性が強く表れています。 一方、「指導」とは、上位者が下位者の成長を支援することを目的とした行為です。上位者は下位者の能力や状況を理解しており、丁寧に知識やスキルを教えることで、下位者が自ら考え、行動できるよう促します。つまり、「指導」には上位者の思いやりや下位者への配慮が込められています。 「指図」と「指導」の最大の違いは、上位者の目的と姿勢にあります。「指図」は上位者の権力を強調するのに対し、「指導」は下位者の成長を支援することを重視します。組織においては、状況に応じて適切な言葉遣いを使い分けることが重要です。上位者は「指図」ではなく、より丁寧な「指導」を心がけることで、下位者のモチベーションを高め、組織の生産性を向上させることができるでしょう。

実生活での使い分けの例

実生活では「指示」と「指図」の使い分けが重要です。例えば、上司が部下に対して仕事の手順を明確に説明するのは「指示」です。一方で、親が子に対して強制的に行動を命じるのは「指図」に当たります。状況に応じて適切な言葉を使うことで、相手の反応や行動に良い影響を与えることができます。この使い分けを意識することで、より良い人間関係を築くことができるでしょう。

「指示」の使用例

上司から部下に対して業務を指示する場合は、「指示」を用いることが適切です。上司は部下の能力や経験を把握しており、部下が確実に業務を遂行できるように、具体的な手順や方法を示します。 例えば、新入社員に対して、「本日の会議の資料準備をお願いします。A4用紙に要点をまとめ、午前10時までに私の机の上に置いておいてください」と指示するのは適切です。上司は部下の能力を信頼しつつ、期限や手順を明確に示すことで、部下が確実に業務を完遂できるよう支援しています。 一方、経験豊富な部下に対しては、業務の詳細な手順までは指示せず、「本日の会議の資料準備をお願いします。わからないことがあれば随時確認してください」と指示すれば良いでしょう。このように、部下の能力に応じて指示の粒度を変えることで、部下の主体性を引き出し、生産性の向上につなげることができます。 上司が部下に対して「指示」を行う際は、部下の状況を考慮しつつ、適切な水準の指示を行うことが重要です。部下の自主性を尊重しつつ、業務の確実な遂行を支援することが、上司の役割だと言えます。

「指図」の使用例

一方、「指図」は、上位の立場にある者が下位の立場にある者に対して、強制的に行動を命じる場合に使われる言葉です。例えば、親が子どもに対して「今すぐ部屋を掃除しなさい」と命じるのは「指図」に当たります。 子どもは親の言うことを従わざるを得ませんが、このような指図的な言い方では、子どもの自主性や主体性を阻害してしまう可能性があります。子どもの成長や自立を考えると、「指図」ではなく、「指示」や「指導」を行うことが望ましいといえます。 例えば、「部屋の掃除は週末までに済ませましょう。掃除の手順を説明しましょうか?」と述べれば、子どもの主体性を尊重しつつ、適切なアドバイスを与えることができます。 「指図」は、相手の意思を無視して強制的に命令するため、人間関係を損なう恐れがあります。状況に応じて、「指示」や「指導」といった言葉を使うことで、相手の自主性を引き出し、良好な人間関係を築くことができるでしょう。